Suporte
Precisa de ajuda?
A gente responde por e-mail. Descreva o problema e, se puder, o telefone da sua conta no app.
suporte@evnt.clubRespondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD — na prática, bem antes.
Tópicos comuns
Talvez a resposta esteja aqui.
ContaNão consigo entrar+
A entrada é pelo celular, sem senha: você digita o número e recebe um código de 6 dígitos por SMS. Confira se o número está certo, com DDD, e se o aparelho tem sinal. O código vale por poucos minutos — se demorar, toque em “Reenviar código”. Se ainda assim não chegar, escreva pra gente.
ContaQuero excluir minha conta e meus dados+
A exclusão é imediata e apaga perfil, endereços, equipes, mensagens, avaliações e chave Pix — dentro do app ou por e-mail, sem precisar reinstalar. Registros fiscais de transações feitas pelo app ficam guardados por 5 anos, separados do perfil, porque a legislação fiscal exige. Ver o passo a passo.
PagamentoComo funciona o pagamento da equipe+
O valor é combinado entre contratante e prestador — o EVNT não define preço. Para você não precisar fazer uma transferência por pessoa, o app oferece um pagamento único que é repartido entre a equipe. A operação é executada pelo Asaas, nosso provedor de pagamento, e a taxa de serviço aparece na tela antes de você confirmar. É uma comodidade: o serviço do evento continua sendo contratado entre as partes. Ver o fluxo completo.
PagamentoDúvida sobre um pagamento específico+
Cada cobrança tem uma linha do tempo no app, com tudo que aconteceu — emissão, aprovação, repasse a cada membro e eventual estorno. Comece por ela e pelo chat com a outra parte. Se o problema for na operação de pagamento em si (repasse que falhou, cobrança presa num estado), escreva pra gente que resolvemos.
PrivacidadeComo meus dados são usados+
Criptografia em trânsito e em repouso, entrada sem senha por código único, controle de acesso por função e registro de acesso a dados. A lista completa está na política de privacidade; dúvidas de LGPD vão para privacidade@evnt.club.
Privacidade e dados
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento.
privacidade@evnt.club